Política de privacidad

Marrón, café de especialidad en Valencia, Venezuela.

Razón social: MARRON BRUNCH, C.A. · RIF: J-50596897-1
Dirección: Calle 137 con Av. 107, casa N.º 137-10, Urb. Prebo, Valencia, Carabobo

Para cualquier tema de datos personales: [email protected]

Cuando haces un pedido:

• Nombre — identificar tu pedido cuando lo vengas a buscar o te lo llevemos.
• Teléfono — contactarte si hay algo que aclarar del pedido.
• Dirección y ubicación en el mapa — solo si eliges delivery. Calcular el costo por distancia y llevarte el pedido.
• Lo que pediste y el total — preparar tu pedido y llevar nuestra contabilidad.

Si te haces la tarjeta de fidelidad: nombre, apellido y teléfono, más el registro de tus sellos. No pedimos cédula ni correo electrónico.

Nada más. No te pedimos fecha de nacimiento, ni tus redes sociales.

Cuando confirmas, la web arma un mensaje con tu pedido y tus datos de contacto y lo abre en WhatsApp para que lo envíes a nuestro número (584129688553). Eso significa que ese mensaje pasa por WhatsApp (Meta) y queda sujeto también a sus condiciones, que no controlamos. Es el mismo mensaje que verías si nos escribieras directamente.

Con nadie más. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos de clientes.

Los servicios que usamos para que la web funcione, y a qué acceden:

• Cloudflare — entrega la web y la protege. Ve las direcciones IP que entran, como cualquier proveedor de internet.
• OpenStreetMap — cuando escribes una dirección en el buscador, ese texto se consulta contra su servicio para encontrar el punto en el mapa.
• Nuestro propio servidor, donde vive la base de datos.

Solo usamos dos, y las dos son funcionales: una recuerda tu tarjeta de fidelidad en este navegador y otra mantiene la sesión del personal. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento, y no usamos Google Analytics, píxel de Facebook ni ningún rastreador de terceros.

Lo que nos das se usa única y exclusivamente para Marrón: preparar y entregarte el pedido, contactarte si hay algo que aclarar, llevar tu tarjeta de fidelidad, y mirar cómo va el negocio para decidir qué ofrecer y qué mejorar.

También podemos escribirte sobre Marrón — una novedad, una promoción, o algo de tu tarjeta. Nunca le pasamos tus datos a nadie para que te ofrezca otra cosa. Si no quieres que te escribamos, dínoslo y dejamos de hacerlo — no hace falta que expliques por qué.

• Dirección y ubicación de entrega: las guardamos mientras nos sirvan para atenderte y para entender cómo va el negocio. No fijamos un plazo de borrado automático, y preferimos decírtelo así antes que prometerte una fecha que no vamos a cumplir. Si prefieres que las borremos, escríbenos y lo hacemos.
• El resto del pedido (qué pediste y el total) queda en nuestra contabilidad y en lo que miramos para entender qué se vende.
• Tarjeta de fidelidad: mientras la tarjeta esté activa. Si nos pides que la borremos, la borramos.

Escríbenos a [email protected] y podemos:

• decirte qué datos tuyos tenemos,
• corregirlos si están mal,
• borrarlos.

Te respondemos en un plazo razonable y sin pedirte nada a cambio.

La web va cifrada de punta a punta (HTTPS). El panel de administración está en una dirección aparte y protegido con doble control: hay que pasar primero un acceso por correo y luego iniciar sesión. Las contraseñas del personal se guardan cifradas, nunca en texto plano.

Dicho con honestidad: ningún sistema es infalible. Si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te lo diremos.

La web no está pensada para menores de edad y no les pedimos datos a propósito. Si un menor nos deja datos y su representante nos escribe, los borramos.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos en la web.